App 退款教学与心得，在iTunes/App Store如何申请退费

有时花钱下载了 App，却又发现 App 不能用，或是设计不良，有种受骗上当的感觉时，都可以向 App Store 申请退费; 虽然苹果有为大家开启这个方便之门，但由于被不少人滥用（因为退费后的App仍然可以继续使用），所以请大家珍惜苹果的善意，真的有碰到操作不当或是受骗上当时再使用这项服务。

如何申请App Store退费

要申请退款，请先到官方的「回报问题」页面，并登入 Apple ID 帐号。

在回报问题页面中，找到想要退款的App、电影、音乐（电影及音乐在网络上还找不大到退款成功的案例，大多是以App为主），并点右边的回报问题按钮。

之后可以选择你碰到了什么问题，像是「原先无意购买这个项目」、「无法使用」等等; 接着要在下面的字段中详细输入你碰到的问题，为何要申请退款等等。 由于 App Store / iTunes Store 是采用人工审核退款，所以请尽量的写的详尽一点。

完成之后点提交，就可以送出退款申请。 一般来说几天内就会收到苹果的回复，但由于这是人工审核的，所以时间比较难说。 再次强调，由于苹果采取人工审核，所以请务必详述是哪些地方碰到问题才导致要申请退款。 通常，在App无法使用、App功能与叙述严重不符这类理由比较容易通过。

In-app purchase （App内付款）也是可以申请退款的。

个人申请App退款的经验

在使用 iPhone 长达八年的过程中，个人只有在去年申请过退款 “一次”，理由是当初在玩 Pokemon GO 时，想要氪金花个 300 元买宝贝球，但是当我按下氪金钮时，App 却突然冻结毫无反应。 我就在界面上狂点、狂滑，殊不知 App 突然恢复动作，我就手滑课到了 3,000 元！ （300与3000的氪金钮就位在附近而已）

我把上述碰到的问题详细地写给了苹果，并询问是否能够退还 2,700 元（当时虚拟代币都还没花）; 过了几天后就收到了下面来信：

检查过后，Apple 确实把 3,000 元的氪金费用退还给我了，而且游戏里的虚拟金币还在，算是因祸得福吧！

申请App Store退费的注意事项

再次强调，请各位不要恶意使用退款功能。 据传，一但申请退款成功过一次，你的名单就会被记录在 Apple 的数据库内，好方便之后的审核人员知道你是否为恶意退款的用户。

再来，申请退款仅能在购买App或服务的90天内，过了期限之后苹果将不予受理。

希望大家减少被受骗上当的机率啰，若真的不幸碰到，不妨试试看申请退款！